04 Sep

Nuevas alianzas para nuevos mercados digitales

Juan García Morgado

Research Manager, IDC

El nuevo modelo de alianzas está transformando rápidamente la manera de hacer negocios. Según IDC, las alianzas serán un elemento crítico para el éxito de las organizaciones en 2020. Las complejidades asociadas a la economía digital impulsan la creación de nuevos roles y requisitos en un entorno en constante cambio. La habilidad para cualquier organización de conducir de forma adecuada todas las áreas en tiempo y forma es muy limitada. Se requieren, por tanto, aproximaciones alternativas para conseguir resultados a largo plazo.

(más…)

28 Jul

Comercio, inteligencia artificial y experiencia de usuario

Juan Garcia Morgado

Research Manager IDC España

La inteligencia artificial es una realidad y está innovando la experiencia de usuario, siendo esta experiencia el núcleo de innovación de la empresa moderna. Para ejecutar esta nueva estrategia, las empresas necesitan una nueva arquitectura de experiencia de usuario, focalizada en proporcionar servicios de información y procesos a través de múltiples canales y de una manera consistente.

El entorno actual requiere de una adaptación continua de la oferta de servicios debido al cambio constante de los patrones de comportamiento del cliente. La composición dinámica de servicios permitirá la entrega de productos según las necesidades del cliente a través de un proceso de aprendizaje y adaptación automáticos. (más…)

14 Jul

El valor de los datos para las empresas

Ricardo Malhado

Research Analyst IDC España

Estamos entrando en la economía digital. Las empresas ganadoras en esta economía serán las que, continuamente y como parte de su ADN, sean capaces de generar cambios disruptivos en sus clientes y mercados utilizando competencias digitales y el potencial disruptivo de tecnologías emergentes para innovar en modelos de negocio, productos y servicios, y combinando las experiencias digital y física de cliente, mientras mejoran la eficiencia operacional y el desempeño organizacional. Este es el patrón común a los agentes disruptivos que son hoy gigantes en sus respectivos sectores.

(más…)