17 Sep
Dibujario_IDC Research España

Conferencia Big Data & Analytics

Datos Inteligentes: generando valor diferenciador

Cuando en IDC Research España hablamos de Big Data nos referimos a la capacidad de analizar y tratar un gran volumen de datos con el objetivo de convertirlos en valor para la toma de decisiones. Por ello, el manejo de Big Data requiere establecer unos objetivos claros y definidos para determinar qué información requeriremos y cómo llevaremos a cabo el análisis y tratamiento de la información en la empresa.  Por tanto, será importante definir igualmente qué herramientas software nos ayudarán a implementar dicha estrategia. (más…)

29 Ago
seguridad y transformación digital_IDC Research España

Seguridad gestionada como bote salvavidas en el viaje digital de las organizaciones

Decir que el mercado de la seguridad es complejo y desafiante es una opinión, dada la cantidad de partes móviles que participan en la defensa de una empresa de ciberataques. El mercado de servicios de seguridad gestionada es fundamental para el éxito de las organizaciones que están luchando por mantenerse al día con el aumento de la frecuencia y la complejidad de los ataques que estamos sufriendo en la actualidad.

Las soluciones de seguridad son caras y los talentos de seguridad son escasos. Como resultado, las organizaciones debaten “construir versus comprar ” y muchos se están volviendo a la figura del proveedor de servicios de seguridad gestionada. Este tipo de proveedor permite a las organizaciones cumplir varios objetivos: (más…)

22 Ago
Omnicanalidad_IDC Research España

El futuro del canal de distribución pasará por la gestión de la experiencia de usuario multicanal

La digitalización abarca todos los aspectos dentro una organización y entre ellos uno de los más importante es la omniexperiencia. Es decir, la manera de relacionarse a través de experiencias interactivas entre las empresas digitales y sus clientes, partners o empleados. Y en el caso del canal, la omniexperiencia adquiere una importancia capital, puesto que se convierte en la base para la correcta gestión del cliente en el contexto digital.

Dentro de este contexto, la omnicanalidad se refiere a la integración de todos los canales de interacción a través de los cuales un cliente se relaciona con una organización de modo que la experiencia del cliente sea la misma independientemente del canal usado. La omnicanalidad debe ser capaz de soportar los diferentes canales disponibles actualmente y los posibles del futuro a través de arquitecturas abiertas y modulables. (más…)