Los bancos están incorporando modelos avanzados de análisis de datos en sus canales digitales. Para conseguir: ser más eficaces a la hora de reconocer las necesidades del cliente y atenderlas en tiempo real. Previamente a la pandemia, IDC Research España de la mano de Inetum, realizó una encuesta que evaluó el nivel de transformación digital …
Seguir leyendo «Experiencias digitales personalizadas en banca»
La aceleración de la transformación digital a la que se está viendo sometida la sociedad está habilitando el desarrollo de la banca abierta. Sus focos se centran en mejorar: La agilidad empresarial La experiencia del cliente La competencia digital El cumplimiento de las regulaciones normativas Para dar respuesta a estos desafíos, acentuados por la actual …
Seguir leyendo «El sector financiero y la correcta gestión de los datos»
La crisis de la COVID-19 ha acelerado la implementación de estrategias de validación de identidad digital en las instituciones financieras. En algunos casos, ya incursionan con inteligencia artificial para apoyar las soluciones, la innovación y la omnicanalidad. El nuevo informe elaborado por IDC Research España con la colaboración de Mitek se titula: “Entendiendo y optimizando …
Seguir leyendo «La interacción digital de la banca en España»
El informe realizado por IDC Research España y OpenText confirma también que el 40% de las aseguradoras automatizarán las reclamaciones con inteligencia artificial en 2023 Acceder a la información y la existencia de silos siguen siendo las mayores dificultades que se encuentran los empleados de banca y aseguradoras La era de la digitalización está provocando …
Seguir leyendo «“Construyendo los servicios financieros del futuro”»
