Las emociones tienen una larga historia en las ventas, el marketing y la experiencia del cliente. Los periódicos utilizan titulares sensacionalistas para aprovechar nuestro sentido del asombro y la indignación. Los fabricantes de zapatos utilizan a los atletas para inspirar nuestro impulso competitivo. Las empresas de telecomunicaciones y las aerolíneas utilizan las llamadas y las …
Seguir leyendo «La experiencia de cliente digital en los países europeos»
La nueva normalidad está provocando la reinvención de las organizaciones en todos sus niveles. Se están viendo obligadas a incorporar tecnologías de próxima generación para incrementar la productividad del empleado de campo en la era del dato. En el evento digital realizado en colaboración con IFS, CGI y Zebra, se ha desvelado que: El 45% …
Seguir leyendo «Incrementar la productividad del empleado en 2021»
La crisis sanitaria y la nueva normalidad ha forzado a las empresas a decantarse por apuestas seguras en tecnología. Según IDC Research España: Los CIOs en España este año van a invertir en tecnologías que permitan reducir costes a la vez que satisfacer las nuevas experiencias del cliente. En su último webinar junto con Axway, …
Seguir leyendo «La experiencia del cliente y la hiperpersonalización»
Las iniciativas enmarcadas en mejorar la experiencia de cliente jugarán un papel fundamental en las inversiones durante los próximos años 1 de cada 4 fabricantes se implicará en iniciativas de colaboración multisectoriales. Y, darán como resultado un aumento del 10% de los ingresos El estudio confirma que las plataformas digitales actúan cada vez más como …
Seguir leyendo «El valor de centrarse en el cliente para la industria manufacturera»
