Categoría: Customer Experience

13 Ene

Por qué 2021 será el año del éxito de los clientes (CX)

13 Ene

Muchas empresas hablan de la importancia de la Experiencia del Cliente (CX) pero se tambalean en la ejecución. Esto se debe a que CX es un concepto demasiado amplio y es de naturaleza intangible. El éxito del cliente es diferente. El éxito del cliente es un caso de uso tangible de CX que puede ser […]

08 Sep

La interacción digital de la banca en España

08 Sep

La crisis de la COVID-19 ha acelerado la implementación de estrategias de validación de identidad digital en las instituciones financieras. En algunos casos, ya incursionan con inteligencia artificial para apoyar las soluciones, la innovación y la omnicanalidad. El nuevo informe elaborado por IDC Research España con la colaboración de Mitek se titula: “Entendiendo y optimizando […]

03 Sep

La experiencia del cliente y la hiperpersonalización

03 Sep

La crisis sanitaria y la nueva normalidad ha forzado a las empresas a decantarse por apuestas seguras en tecnología. Según IDC Research España: Los CIOs en España este año van a invertir en tecnologías que permitan reducir costes a la vez que satisfacer las nuevas experiencias del cliente. En su último webinar junto con Axway, […]

25 Mar

Informes Tendencias TIC – Whitepaper

25 Mar

IDC Research España continua ayudando a las empresas tecnológicas líderes en nuestro país. Permitiéndoles incrementar sus actividades de awareness, posicionamiento y generación de demanda. Y lo hacen, utilizando para ello contenido desarrollado sobre tecnologías específicas y de máximo interés para tu audiencia. IDC Research España continua ayudando a las empresas tecnológicas líderes en nuestro país. […]