Muchas empresas hablan de la importancia de la Experiencia del Cliente (CX) pero se tambalean en la ejecución. Esto se debe a que CX es un concepto demasiado amplio y es de naturaleza intangible. El éxito del cliente es diferente. El éxito del cliente es un caso de uso tangible de CX que puede ser […]
La crisis de la COVID-19 ha acelerado la implementación de estrategias de validación de identidad digital en las instituciones financieras. En algunos casos, ya incursionan con inteligencia artificial para apoyar las soluciones, la innovación y la omnicanalidad. El nuevo informe elaborado por IDC Research España con la colaboración de Mitek se titula: “Entendiendo y optimizando […]
La crisis sanitaria y la nueva normalidad ha forzado a las empresas a decantarse por apuestas seguras en tecnología. Según IDC Research España: Los CIOs en España este año van a invertir en tecnologías que permitan reducir costes a la vez que satisfacer las nuevas experiencias del cliente. En su último webinar junto con Axway, […]
IDC Research España continua ayudando a las empresas tecnológicas líderes en nuestro país. Permitiéndoles incrementar sus actividades de awareness, posicionamiento y generación de demanda. Y lo hacen, utilizando para ello contenido desarrollado sobre tecnologías específicas y de máximo interés para tu audiencia. IDC Research España continua ayudando a las empresas tecnológicas líderes en nuestro país. […]