22 May

IDC moderará el Digital Executive Summit Day de SAP

El próximo 11 de junio tendrá lugar el Digital Executive Summit Day, evento SAP.

Estamos en un mundo donde la tecnología está en todas partes, tanto en el ámbito personal como en el ámbito profesional, de empresa. Es por ello que podría hablarse de la existencia de la “Empresa inteligente”, donde la competitividad está a la orden del día.

Es una jornada especialmente dirigida para directores de Tecnología donde se hablará de:

  • Gestión Corporativa integrada.
  • Customer Experience y Analytics.
  • Ejemplos de innovación.
  • Ventajas de trabajar con plataformas basadas en Cloud.

IDC Research España estará presente, participando activamente en el mismo. Contará con la presencia de José Antonio Cano, Director de Análisis y Consultoría, quien tendrá la oportunidad de moderar una mesa redonda de profesionales del sector.

Si quieres asistir al evento, inscríbete aquí.

Hora: 08:30 am – 15:00 pm

Lugar: Zalacaín La Finca Pozuelo de Alarcón Madrid

Día: 11 de junio 2019

16 May

La inversión en plataformas empresariales digitales es clave para adaptar los procesos al nuevo escenario digital

  • Para 2023 el 35% de los trabajadores comenzará a llevar a cabo sus procesos con bots u otras formas de Inteligencia Artificial
  • Según IDC Research España, las organizaciones europeas deberán priorizar la adopción de plataformas empresariales digitales que aceleren el proceso de redefinición y puesta en marcha de los nuevos procesos digitales

Madrid, 16 de mayo de 2019. En el informe Nuevos procesos digitales inteligentes”, realizado de la mano de AuraPortal, IDC Research España revela que las inversiones en materia de transformación digital continúan incrementándose a medida que las organizaciones son conscientes de la importancia de acometer el reposicionamiento demandado por el mercado digital.

Descargar informe aquí.

De este modo, y gracias a estas inversiones, la consultora IDC Research España calcula que, en 2020, al menos el 55% de las organizaciones se habrán digitalizado, transformando los mercados y renovando el futuro a través de nuevos modelos de negocio y productos y servicios habilitados digitalmente. Para ello, es importante que los nuevos portales empresariales faciliten la visibilidad e interacción con el usuario.

El mayor reto que encuentra esta modernización es que muchas organizaciones son escépticas a la hora de abordar la redefinición de sus procesos, puesto que durante años les han demostrado resultados efectivos. La nueva era digital pone a prueba estrategias, posicionamientos pasados y la forma de trabajo, para sacar lo mejor de las organizaciones y elevarlo hacia nuevos procesos más eficientes, flexibles y rápidos. Los nuevos procesos digitales deben facilitar la cohesión de los aceleradores tecnológicos con los nuevos escenarios centrados en el cliente, explica Emilio Castellote, analista de IDC Research España y autor del informe.

Otro hallazgo del informe de IDC Research España “Nuevos procesos digitales inteligentes” es que dentro de la estrategia digital de cualquier organización deberá prestarse especial atención a la optimización y redefinición de los procesos que tienen que readaptarse a la nueva situación. Según la firma de análisis, los nuevos procesos deberán mejorar los tiempos de respuesta para ser más ágiles, mejorar la eficiencia a través de procesos más simples e incrementar la productividad en la ejecución del proceso.

“Se necesita de automatización de procesos para que los equipos directivos puedan multiplicar la productividad de sus departamentos”, explica Pablo Trilles, CEO de AuraPortal. Al mismo tiempo, “la gestión dinámica de casos en la toma de decisiones rápidas y de forma precisa, gracias a la automatización de los procedimientos, facilita reunir la información necesaria para realizar un trabajo preciso durante su ciclo de vida.”

El 35% de los trabajadores comenzará a llevar a cabo sus procesos con bots u otras formas de Inteligencia Artificial en 2023.

Para IDC Research España, la correcta redefinición de procesos en la era digital implica partir desde una posición capaz de aportar visión global y centralizada. Las organizaciones deberán trabajar el concepto de “plataforma empresarial” como un elemento homogéneo capaz de integrar cualquier capa de datos de manera modular y transparente. Solamente así se podrá construir el escenario inteligente necesario para abordar una primera fase de visión y redefinición de procesos y posteriormente definir e implementar la estrategia digital.

De este modo, IDC Research España calcula en su informe que el 35% de los trabajadores comenzará a llevar a cabo sus procesos con bots u otras herramientas de Inteligencia Artificial para el año 2023. “La Inteligencia Artificial (IA) integrada dota al sistema de capacidad de ver lo que el ojo humano no ve fácilmente. Gracias a su aprendizaje y adaptación, tomará un rol fundamental para la solución de los retos tecnológicos durante los próximos años”, explica Pablo Trilles, CEO de AuraPortal.

La inversión en plataformas empresariales digitales se considera un indicador de cómo las organizaciones están adaptando sus procesos al nuevo escenario digital, aunque habrá una gran diferencia entre la situación de Europa y la de EE.UU: los datos apuntan a que el crecimiento CAGR hasta 2022 es del 12,8% en USA mientras que en Europa Occidental es del 1,8%.

Las organizaciones europeas deberán priorizar la adopción de plataformas empresariales digitales que aceleren la redefinición y puesta en marcha de los nuevos procesos digitales, como explica Emilio Castellote. Las organizaciones se enfrentan a un mercado global que no entiende de localizaciones geográficas y que impacta por igual a cualquier organización que esté considerando sus estrategias de transformación digital.

El 95% de las organizaciones habrá incorporado nuevos conjuntos de KPI digitales para 2023.

Según IDC Research España en lo que sí invertirán la gran mayoría de empresas será en herramientas KPI digitales que les permita determinar el éxito o fracaso de las estrategias digitales que estén realizando.

Las plataformas empresariales deberán actualizar los interfaces para mejorar la colaboración con el empleado y ayudar a incrementar la eficiencia, productividad y mejorar los tiempos de respuesta. Y las compañías de todos los tamaños deben acceder a estos procesos de automatización: desde corporaciones con millones de procesos y usuarios hasta pequeñas empresas.

Por último, habrá que integrar una capa de inteligencia que facilite la toma de decisiones y recomendaciones automatizadas para impactar en el mercado con la mayor rapidez.

Sobre IDC Research España

En la actualidad, IDC Research España es la firma premium de análisis y consultoría del grupo, siendo un referente en el mercado tecnológico de nuestro país por la elevada experiencia de sus analistas y su cada vez mayor presencia en el proceso de transformación digital de empresas de todos los sectores económicos.

Sobre AuraPortal

AuraPortal es una empresa internacional proveedora de software, reconocida por firmas analistas líderes, gracias a su extrema facilidad de uso, rápidas implementaciones, integración con otros sistemas, escalabilidad y muchas otras características. AuraPortal es una plataforma que ofrece facilidad en el diseño y en la ejecución de todos los procesos operativos, sin importar lo complejos que puedan ser y sin ningún tipo de programación adicional. AuraPortal software BPM ofrece soluciones para empresas de cualquier tamaño: desde corporaciones con millones de procesos y/o usuarios hasta pequeñas empresas.


                 

Para más información, contacta con:

IDC Research España

Laura Torrejón: ltorrejon@idc.com

Teléfono: 917872162/ 600 490 337

AuraPortal

kirsty.roberts@auraportal.com

Teléfono:962954497

IMEDIA Comunicación

África Orenga: aorenga@imediapr.es

Teléfono: 34 690 841 109

08 May

TOC, TOC…. ¿Quién es? Soy un miembro de la Federación

El auge en el consumo de servicios Cloud pone de manifiesto la necesidad de autentificar a los usuarios de forma ágil y dinámica dentro de las redes corporativas, pero sobre todo en los accesos a aquellas aplicaciones ubicadas en la nube de naturaleza pública y gestionadas por proveedores independientes.

La necesidad de generar experiencias de usuario fáciles y agradables impone la necesidad de unificar la gran variedad de claves que los usuarios manejan a la hora de conectarse a los diversos servicios que utilizan a diario.

El universo corporativo converge con el de consumo poco a poco. Ya es habitual que cualquier trabajador utilice sus propios dispositivos para el uso de servicios y aplicaciones corporativas y también que compagine el uso de estos con los servicios y aplicaciones de uso privado. Según IDC, en 2020 el 70% de las actividades relacionadas con la experiencia de usuario cruzarán al menos tres dispositivos conectados diferentes, incluidos los dispositivos de IoT que utilicen interfaces de voz.

Las experiencias de usuario que las organizaciones desarrollen deben partir desde la propia experiencia interna, desarrollada por sus propios empleados, y que a su vez, debe servir como germen de exportación al ecosistema de usuarios (clientes de cualquier tipo) que interaccionen con la organización a través de los nuevos canales digitales. Según IDC, en 2021 el 75% de las empresas se verán obligadas a adoptar tecnologías experimentales en la batalla para competir por la atención al cliente, donde los procedimientos de autenticación de identidad que faciliten el acceso rápido, transparente e intuitivo serán uno de los pilares estratégicos de la experiencia digital.

La unificación del universo de usuarios y contraseñas de acceso ha sido un reto para cualquier organización desde hace tiempo, resuelto en parte por las diversas modalidades de SSO (single sign on) utilizadas dentro de las redes corporativas bajo el amparo de los directorios activos y el acceso a los dispositivos utilizados para homogenizar la identidad del usuario y sus diferentes permisos.

Ahora el panorama se complica al perder el control de los dispositivos, a la par que se impone el uso de servicios y aplicaciones Cloud entregados en modalidad servicio ubicadas en diversas plataformas y ofrecidas por diversos proveedores. Y todavía se complica más cuando deben ofrecer acceso a sus clientes, a través de portales públicos ubicados en la nube, a los servicios y aplicaciones que constituyen el negocio digital.

Bajo esta circunstancia, las organizaciones van consolidando a sus usuarios en agrupaciones o federaciones, que deberán interactuar con otras federaciones externas a la organización. El objetivo es sencillo, construir federaciones de identidad y acuerdos entre las mismas para que un mismo usuario pueda logarse y acceder a los servicios y aplicaciones que utiliza habitualmente independientemente de su ubicación o cual sea el proveedor de estas.

Esta nueva circunstancia al amparo del acuerdo establecido, debe reconocer al usuario independientemente de su ubicación y servir para construir una identidad validada y única que consolide los oportunos permisos de acceso.

En este nuevo contexto, la figura del proveedor de identidad será clave como organización intermediaria que provee la autenticación del usuario y devuelve los datos del usuario que el proveedor de servicio requiere para autorizar su acceso al servicio o aplicación.

La senda digital sigue marcando la directriz de cambio hacia un ecosistema cada vez más MultiCloud y más MultiServicio, donde la identidad de los usuarios deberá ser, además de confiable, lo más fácil y transparente en su aplicación,  para que los usuarios disfruten de las nuevas experiencias digitales sin que la seguridad se convierta en una traba que ralentice la nueva forma de trabajo colaborativo o el consumo de nuevos servicios digitales.

Emilio Castellote

Analista Senior, IDC España