Las emociones tienen una larga historia en las ventas, el marketing y la experiencia del cliente. Los periódicos utilizan titulares sensacionalistas para aprovechar nuestro sentido del asombro y la indignación. Los fabricantes de zapatos utilizan a los atletas para inspirar nuestro impulso competitivo. Las empresas de telecomunicaciones y las aerolíneas utilizan las llamadas y las …
Seguir leyendo «La experiencia de cliente digital en los países europeos»
2020 ha sido un año de desafíos históricos para la sociedad y la administración pública en general. La continuidad de las operaciones y la seguridad (física) de los empleados han transformado completamente las estructuras de las organizaciones y en especial las del Sector Público, sujetas además a regulación. Según ha revelado IDC Research España en …
Seguir leyendo «Principales prioridades de la administración pública»
La nueva normalidad está provocando la reinvención de las organizaciones en todos sus niveles. Se están viendo obligadas a incorporar tecnologías de próxima generación para incrementar la productividad del empleado de campo en la era del dato. En el evento digital realizado en colaboración con IFS, CGI y Zebra, se ha desvelado que: El 45% …
Seguir leyendo «Incrementar la productividad del empleado en 2021»
¿Conoces los datos de la extensa investigación de IDC? Los trackers de IDC proporcionan un tamaño de mercado preciso y oportuno, cuota de proveedores y previsiones para cientos de mercados tecnológicos de todo el mundo. Conoce las tendencias del mercado tecnológico con los datos de IDC. Estos son algunos ejemplos de cómo IDC puede ayudarte: …
