En 2020, el 90% de las instituciones financieras europeas ya podrá procesar transacciones con asistentes digitales de terceros El factor cultural, la monetización de los datos o las restricciones regulatorias, entre los principales desafíos a los que se enfrenta el sector Madrid, 29 de octubre de 2019. La era de la digitalización está provocando profundas […]
Madrid, 4 de julio de 2019. La mejora de la experiencia de cliente se sitúa en el centro de las inversiones digitales corporativas en 2019, según señala IDC Research Spain en su último análisis “Impact of Digital Technologies in The Customer Journey” generado junto con Atento. Conforme a los datos de IDC, el 23% de […]
La digitalización abarca todos los aspectos dentro una organización y entre ellos uno de los más importante es la omniexperiencia. Es decir, la manera de relacionarse a través de experiencias interactivas entre las empresas digitales y sus clientes, partners o empleados. Y en el caso del canal, la omniexperiencia adquiere una importancia capital, puesto que […]