• 2024 el 20% de los trabajadores especializados tendrá un asistente digital colaborativo

Madrid, 21 de octubre de 2019. –  El mercado demanda cada vez más la inteligencia del dato. Debe ser capaz de posicionar a una organización en un nuevo marco de competitividad digital. Y además, debe orientarse hacia la mejora de la experiencia del cliente. La calidad de ese dato empieza a cobrar protagonismo. De tal forma, IDC Research España pronostica que:

El 40% de las grandes corporaciones mundiales conectarán al menos el 30% de sus robots a una plataforma en la nube en 2023 para mejorar la eficiencia operativa y la agilidad.

En el evento, patrocinado por Hitachi y Snowflake,  IDC Research España ha mostrado las tres tendencias de mercado en la aplicación del dato a los nuevos modelos de negocio:

  • El nuevo escenario MultiCloud consolidando los datos en una plataforma transversal,
  • Un nuevo modelo de analítica de datos que ayude a alimentar los nuevos algoritmos inteligentes y,
  • La inteligencia artificial como motor de innovación y optimización de las nuevas experiencias de usuario.

“En 2024 el 20% de los trabajadores especializados tendrá un asistente digital colaborativo”, asegura Emilio Castellote, Analista Senior de IDC Research España.

“Estamos ante unos nuevos modelos de negocio en los que debemos ser rápidos en la toma de decisiones y donde el usuario ha de convertirse en el objetivo principal. Los nuevos modelos de negocio incorporan la nueva definición B2Me (business to “me”) donde cada usuario se convierte un objetivo individual con necesidades y requerimientos particulares que deberemos satisfacer de manera rápida e inteligente”, continua Castellote.

2021 el 65% del gasto en analítica utilizará una arquitectura basada en eventos y canales de transmisión para ingerir datos

Según la consultora premium, tras superar la fase de analítica cognitiva, las organizaciones deben:

  • Sacar partido al autoaprendizaje realizado,
  • Traducirlo en la automatización de tareas y procesos en tiempo real demandados por el cliente. Estos deben ser capaz de predecir su comportamiento y necesidades y,
  • Completar el seguimiento del cliente a lo largo de toda su experiencia digital.

Como consecuencia, otra de sus predicciones es que en 2021 el 65% del gasto en analítica utilizará una arquitectura basada en eventos y canales de transmisión para ingerir datos.

Al mismo tiempo, IDC Research España señala que las organizaciones españolas están trabajando en áreas de actuación complementarias para mejorar la interacción de los usuarios/clientes con las nuevas herramientas y servicios digitales capaces de generar experiencias de uso satisfactorias.

“El Big Data y el análisis cognitivo son la pieza clave para tomar decisiones inmediatas ante alertas cada vez más difíciles de detectar”, comenta Castellote.

Durante el encuentro, fue desvelado otro dato interesante. En 2023, el 35% de los trabajadores comenzará a trabajar con bots u otras formas de inteligencia artificial. Por ello, se requerirá rediseño de los procesos operativos, las métricas de rendimiento y las estrategias de reclutamiento.

En España la inversión en Big Data supera a la de Inteligencia artificial

Según los datos que maneja IDC Research España, la inversión en Big Data & analítica será de 5.960 millones de euros en el periodo 2020-2022 en nuestro país, muy superior a la de inteligencia artificial que se quedará en 1. 533 millones de euros en el mismo plazo de tiempo.

En cuanto a despliegues de Inteligencia Artificial en la industria, el sector telecomunicaciones despunta claramente con la automatización de agentes.

Sobre IDC Research España

IDC Research en España lleva prestando servicios a todas las empresas y decisores de la industria tecnológica desde hace 18 años en nuestro país, con más de 1.100 analistas en todo el mundo, además de un equipo local para ayudar a sus clientes a posicionarse y adaptar su estrategia y llegada al mercado en esta nueva economía digital.

En la actualidad, IDC Research España se ha convertido en referente en el mercado tecnológico de nuestro país por la elevada experiencia de sus analistas y su cada vez mayor presencia en el proceso de transformación digital de empresas de todos los sectores económicos.

IDC Research España es filial de International Data Corporation (IDC). Es el principal proveedor mundial de inteligencia de mercado, servicios de consultoría y eventos para los mercados de tecnología de la información, telecomunicaciones y tecnología de consumo.

Desde hace 50 años IDC ayuda a los profesionales, ejecutivos de negocios y a la comunidad de inversores en las decisiones sobre compra de tecnología y estrategia de negocio.

Para más información, contacta con:

IDC Research España

Laura Torrejón: ltorrejon@idc.com

Teléfono: 917872162/ 600 490 337

IMEDIA Comunicación

Africa Orenga: aorenga@imediapr.es

Teléfono: 91 344 14 72 / 690 841 109