01 Oct

Prioridades de los CIOS en el nuevo escenario digital

Las nuevas prioridades del CIO han dado un vuelco ante el nuevo contexto macroeconómico.

Así, IDC Research España, en la XII edición de IDC CIO DIGITAL FORUM 2020 ha desvelado que:

El 90% de las organizaciones ya está operando en un escenario híbrido. La nube se coloca como el pilar pivotal de la transformación digital, junto con el auge del trabajo híbrido.

El 38% de las organizaciones españolas fomentará el teletrabajo ajustando su presupuesto de TI para apoyarlo. Y, el 47% sumará activamente el trabajo remoto a sus políticas de RR.HH.

Más de 500 registrados, 30 ponentes y experiencias de CIOS han protagonizado esta nueva edición en formato digital patrocinada por:

Oracle, TeamViewer, IBM, Darktrace, Cytomic, Hitachi, Fortinet, Opentext, Splunk, Mitek, Genesys, HP Inc, Intel, Tranxfer, Softeng, Veeam, Aruba, Easyvista y Targus.

Ha sido inaugurada por D. Juan Jesús Torres Carbonell, Secretario General de Administración Digital. Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital. Comentó que “somos cada vez más conscientes de la importancia del teletrabajo y de la seguridad”. El teletrabajo y la seguridad de las organizaciones están indisolublemente unidos. Y, son necesarios para la empresa, para la administración y para la ciudadanía”.

José Antonio Cano, Director de Análisis y Consultoría de IDC Research España, ha confirmado que:

La agenda del CIO se ha visto completamente transformada por una realidad diferente a la que hemos vivido anteriormente. Sobre todo por la irrupción del modelo híbrido de teletrabajo. Ya que, más del 30% de las empresas españolas reconocen que van a poner en marcha.

Por otra parte, el 90% de las empresas españolas reconoce que su estrategia de TI va a cambiar orientándose ahora hacia la entrega de valor al usuario final.

El nuevo objetivo es generar valor a través de la tecnología. De manera que se redefina la estrategia de negocio dando lugar a nuevos modelos de negocio digitales. Acompañando al talento en la búsqueda y captación de nuevas capacidades digitales”, subraya Cano.

EL 70% de las empresas españolas acometerán proyectos TI que impacten directamente en el resultado

En un entorno en el que los ingresos se están viendo seriamente afectados,

Más del 80% de las empresas en Europa reconocen que han tenido descensos en sus ingresos de más del 20% en la facturación.

IDC Research España considera que el modelo de automatización para optimizar y dar continuidad a las operaciones de negocio es una de las nuevas prioridades del CIO.

De acuerdo con los datos de la consultora,

El 70% de las empresas españolas acometerán proyectos que tengan un impacto directo siendo la parte de automatización esencial.

Consolidación del modelo de trabajo digital híbrido

Según las encuestas de IDC, la pandemia ha acelerado la digitalización dentro de las organizaciones. Ha dado lugar al modelo híbrido de teletrabajo, que más del 30% de las empresas españolas reconocen que van a poner en marcha.

El 38% de las empresas ya cuentan con la financiación mientras que el 47% están incorporando ciertas políticas de smartwork en su estrategia de RRHH que hagan posible esta transición hacia el modelo de trabajo híbrido inteligente.

La seguridad se erige como piedra angular e incorpora la inteligencia artificial

Entre las prioridades de los CIOS en lo que queda del 2020 y todo el 2021 destaca claramente incorporar la inteligencia artificial en la seguridad. Pudiendo así mejorar el proceso de detección automática de amenazas en un entorno que cada vez es más multicloud. IDC estima que el 90% de las empresas ya se mueven en este tipo de escenario.

Es necesario avanzar hacia un framework de confianza digital hacia al que van el 25% de las empresas y al que destinará parte de los presupuestos en 2021”. Concluye José Antonio Cano.

PREMIOS CIO 2020

Cuatro empresas premiadas por la labor de sus CIOs durante 2020. La pandemia no ha impedido que IDC Research España otorgara sus PREMIOS CIO 2020:

  1. Continuidad de negocio
  2. Customer Experience
  3. Transformación del Puesto de Trabajo
  4. Tecnologías Disruptivas

El ayuntamiento de Alicante ha recibido el Premio CIO del año 2020 como la mejor iniciativa al Proyecto de Transformación por la creación de la red de teletrabajo del consistorio que en las peores condiciones posibles logró habilitar más de 800 puestos 48 horas, permitiendo que la capital de la provincia atendiera a la población y se mantuvieran durante toda la pandemia los servicios municipales.

En las restantes categorías, los galardonados han sido Edreams en Iniciativa y Proyecto de Continuidad de Negocio, Celeritas/Sgel en Iniciativa y Proyecto de Customer Experience y Madrid Digital por Tecnologías Disruptivas.

25 Sep

Multi-cloud Management MaturityScape

IDC en colaboración con Fujitsu presenta Multi- Cloud Management Maturity

IDC cuenta con una vasta experiencia en consultoría estratégica con los líderes de TI de los más diversos sectores.

Esta experiencia ha permitido el desarrollo de una valiosa herramienta para ayudar a preparar e implementar una estrategia de TI. Alineada con las necesidades de negocio y con los requisitos de la 3ª plataforma.

Multi-cloud Management MaturityScape permite tener a su disposición un conjunto de recomendaciones e iniciativas a corto plazo. Abarcando todo el dominio de las especialidades de gestión de TI.

Rellena el cuestionario. Y, en pocos minutos tendrás el resultado con recomendaciones sobre los cambios que debe implementar.

Fujitsu es la compañía japonesa líder en Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC).

  • Ofrecen una gama completa de productos, soluciones y servicios tecnológicos.
  • Cuentan con 130.000 empleados que dan soporte a clientes en más de 100 países.
  • Utilizan su experiencia y el poder de las TIC para modelar el futuro de la sociedad con sus clientes.

¿Estar a la vanguardia de la disrupción digital?

Desde Fujitsu creen que cada organización necesita remodelar su futuro en base a tres aspiraciones centrales:

  1. Conectado. Ayudando a los ecosistemas globales de personas, tecnología y cosas a conectarse sin problemas.
  2. Inteligente. Permitiendo que las experiencias de los clientes se vuelvan altamente inteligentes.
  3. Transformado. Acelerando modelos de negocio, aplicaciones y servicios hacia su futuro completamente transformado .

Conoce más sobre las soluciones Multi – cloud de Fujitsu

17 Sep

Seguridad del email para el futuro del trabajo

La seguridad del correo electrónico ha pasado a un primer plano. Ya que, su volumen no solo ha aumentado en más de un 14,6% en los últimos dos años. Sino que ha crecido muy significativamente durante el período de la pandemia de la COVID-19.

Seguridad del email para el futuro del trabajo”, título del nuevo informe de IDC Research España en colaboración con Anubis. Expone que más del 90% de las infracciones de seguridad han ocurrido utilizando el correo electrónico como canal de transmisión. Y, casi un tercio de estas infracciones se debieron al phishing.

Descargar informe aquí

Al menos el 62% de las empresas españolas ya han acelerado su proceso de transformación digital y digitalizado el lugar de trabajo. Por ello, el correo electrónico se ha convertido en el canal más utilizado para la comunicación primaria en la organización. Y, por tanto, también se usa para ataques oportunistas y dirigidos, siendo un importante punto de salida para contenido confidencial.

El nuevo informe de IDC Research España con Anubis confirma:

El auge del despliegue de soluciones de seguridad del correo electrónico en modo cloud pública impulsado, sin duda, por la actual flexibilidad de los modelos empresariales de las organizaciones.

Según IDC, el 51,6% de organizaciones está apostando por soluciones de ciberseguridad en la nube.

Por ello, explorar los servidores de correo electrónico basados ​​en cloud se ha convertido en el vector de ataque más utilizado. Tanto para ataques dirigidos contra un usuario u organización como para ataques contra los partners y clientes de esas organizaciones.

Más que nunca, la seguridad del correo electrónico requiere la incorporación de mecanismos de aprendizaje. Identificando así nuevos patrones de comportamiento. Y, permitiendo a la empresa un nuevo concepto de seguridad global al automatizar el proceso de detección de amenazas permitiendo así el concepto de “confianza digital“. Es decir, asegurar los datos generados por todos los actores con los que se interactúa independientemente de su origen. Y, el canal a través del cual se distribuyen”. Explica José Antonio Cano, Director de Análisis y Consultoría de IDC Research España

Estamos completamente de acuerdo con la posición de IDC sobre la importancia de asegurar adecuadamente las comunicaciones por correo electrónico con soluciones especializadas, concretamente con el aumento del trabajo a distancia. También estamos de acuerdo con la necesidad de que las organizaciones interactúen adecuadamente con sus partners, lo que puede ayudarles a seleccionar, configurar y, lo que es más importante, administrar o ayudar a administrar sus soluciones de seguridad.

Nuestra experiencia, nuestra nube de seguridad de correo electrónico multi-tenencia y nuestra red de partners, son palancas muy importantes para ayudar a las organizaciones a abordar rápidamente las amenazas desde el primer momento”. Explica José Ferreira, CEO de Anubis Network.

El 71% de las empresas españolas han adoptado soluciones de correo electrónico en cloud

La transición a cloud por parte de las organizaciones está impulsando la adopción de servicios de correo electrónico en cloud. De hecho, según datos de IDC, el 71% de las empresas españolas han adoptado soluciones de correo electrónico en cloud. Y, se espera que esta tendencia continúe a lo largo de 2021.

IDC Research España considera que el mercado de la seguridad no es ajeno a esta evolución en el proceso de digitalización de las organizaciones. Así, prevé que en 2023 el mercado de seguridad en Europa alcanzará los 10.540 millones de euros. Mientras, en España llegará a los 1.380 millones de € en 2022, con un crecimiento compuesto del 6% para el periodo 2020-2022.

El informe “Seguridad del email para el futuro del trabajo” ratifica que los segmentos de más rápido crecimiento son los relativos a:

  • Servicios gestionados de seguridad (27%)
  • De integración (25%)
  • Servicios de identidad y confianza (4%)

Asimismo, la adopción de soluciones de seguridad de correo electrónico está experimentando un crecimiento sostenido en Europa y España. Con tasas de crecimiento esperadas de 5.7% y 9.3% respectivamente,

Lo que consolida el compromiso de las organizaciones con la configuración de un framework seguro en el que la empresa pueda llevar a cabo operaciones”. Asevera Cano de IDC Research España

El correo electrónico es el punto de partida de los ataques de ingeniería social

Según IDC, el correo electrónico actúa como un punto de partida para la implementación de ataques de ingeniería social.

Ya sea phishing o comprometer el correo electrónico corporativo, para que una URL acceda a un sitio de phishing o exploit kits. Así como a malware a través de archivos adjuntos de correo electrónico.

Finalmente, el Informe de IDC Research España y Anubis señala la importancia para las organizaciones de la construcción de una red de confianza de partners, servicios de terceros y clientes, para evitar la propagación de amenazas a través del ecosistema empresarial.

08 Sep

La interacción digital de la banca en España

La crisis de la COVID-19 ha acelerado la implementación de estrategias de validación de identidad digital en las instituciones financieras. En algunos casos, ya incursionan con inteligencia artificial para apoyar las soluciones, la innovación y la omnicanalidad.

El nuevo informe elaborado por IDC Research España con la colaboración de Mitek se titula:

“Entendiendo y optimizando el onboarding financiero en la era digital”.

Revela que la preferencia por la interacción digital alcanza casi el 60% entre los 18 y 34 años.

El nuevo informe confirma que la evolución del cliente financiero es una realidad. Y, la omnicanalidad es el terreno donde las instituciones deben moverse.

La banca online y móvil se han convertido en los principales canales de interacción bancaria para muchos consumidores. El informe destaca:

  • Los que prefieren interactuar digitalmente con su identidad financiera son un 14% superior a los que optan por medios tradicionales.

IDC Research España y Mitek prevén el incremento hacia canales digitales en los próximos 5 años será cercano al 25%.

“La clave para lograr una diferenciación en el mercado combina el entendimiento profundo de las expectativas de los clientes digitales, con permitir crear maneras de conectar con ellos de la forma más conveniente, eficiente y segura”. Asegura Ignacio Cobisa, Analista Senior de IDC Research España y autor del informe.

“La COVID-19 ha acelerado la transformación digital de la banca, que ahora más que nunca está enfocada en el cliente digital e invirtiendo en nuevos modelos de negocio basados en productos y servicios digitales”. Indica Xavier Codó, Vicepresidente y Director General de Mitek Iberia & LATAM. “Estas tecnologías representan una revolución en el paradigma empresarial en España y seguirán teniendo un impacto a largo plazo.”

El 50% de las organizaciones hacen validación semiautomática de la identidad digital

La gestión eficiente de las identidades digitales de sus clientes emerge como una prioridad en las instituciones financieras en la actual crisis sanitaria provocada por la COVID-19.

Según el nuevo informe de IDC Research España y Mitek,

La mitad de las organizaciones ya hace validación semiautomática de la identidad digital. A través de un back office propio o de un proveedor.

Las grandes instituciones financieras ya están optando por tecnologías innovadoras. El reconocimiento biométrico, o tecnologías cognitivas como la Inteligencia artificial o el machine learning son algunas de ellas. Así, el 35,7% de los encuestados hace uso del reconocimiento biométrico. Mientras el 31% ha implementado sistemas de validación de identidad digital con automatización en la entrega y validación de la información.

Xavier Codó apunta que “el proceso de onboarding digital es un enfoque clave para los bancos dentro de sus esfuerzos en transformación digital. La verificación de la identidad desempeña un papel fundamental, no solo desde la perspectiva de la experiencia del usuario, sino también para reducir el fraude y cumplir con los requisitos reglamentarios”.

Un acceso mejor y más rápido a los servicios es el principal impulsor de la transformación digital de compañías financieras a través de una experiencia del usuario mejorada.

Uno de los datos más impactantes del informe de IDC Research España y Mitek es,

El 50% de las empresas encuestadas tienen tiempos de alta de identidad de menos de 15 minutos, o están automatizadas. Si bien puede haber variaciones en función del canal (móvil, web, etc.).

“Sin embargo el verdadero diferenciador en la industria lo determinará la capacidad de ejecutar y accionar cambios que impacten realmente la experiencia del cliente en este nuevo panorama del onboarding financiero en la era digital”, indica Cobisa.

El 17% de las instituciones financieras mundiales planea en 2020 aumentar más del 10% el gasto en inteligencia artificial por la pandemia de la COVID-19

Los servicios financieros están aumentando sus presupuestos de TI más que otros sectores, especialmente en inteligencia artificial. Es un factor diferenciador clave para proporcionar mejores experiencias a los clientes. IDC Research España y Mitek han constatado que,

En 2020 la inversión mundial en inteligencia artificial crecerá más de un 10% a nivel mundial.

Por otro lado, este informe prevé que para 2023 las interfaces de usuario y automatización de procesos con inteligencia artificial reemplazarán un tercio de las aplicaciones basadas en pantallas actuales. El back-end para ayudar a personalizar y generar ofertas correctas es el campo más demandado ya que en el asesoramiento su uso sigue muy por debajo.

Finalmente, el estudio confirma que son los canales de pago alternativos los que están experimentando tasas de fraude más altas. Abarcando las medidas adoptadas desde la encriptación de las comunicaciones hasta el scoring biométrico o el análisis del comportamiento. Mediante la monitorización, unidos en algún caso a el uso de Big data e inteligencia artificial.

En cuanto a la suplantación de identidad, la mayoría de las organizaciones tiene cuantificadas las pérdidas ocasionadas por este delito. Y, declaran que es más relevante el componente reputacional que el económico.

Informes anteriores de IDC con la colaboración de Mitek