26 Feb

ENCUESTA FUTURESCAPE 2020

Colaboran: BT & AKAMAI, SELLIGENT y VMWare & INTEL

Estamos viendo una perspectiva interesante sobre la evolución del sentimiento empresarial acerca:

  • Los habilitadores tecnológicos y
  • Actuaciones puntuales que las organizaciones están considerando como fondo de inversión para este año 2020.

En un mundo conectado por plataformas e infraestructuras digitales, se espera que las organizaciones y los gobiernos entreguen experiencias personalizadas a sus grupos de interés en diferentes dispositivos en tiempo real. Aún se realizan actividades cotidianas de manera física pero, no existe duda sobre el cambio de mentalidad. Junto al cambio de expectativa de inmediatez y el evidente giro en la manera que consumen productos y servicios. Lo que significa que la manera en que las compañías diseñan las experiencias también tiene que cambiar.

El impacto de la tecnología en la estrategia, la toma de decisiones y la creación de valor está llevando a muchas compañías a repensar el papel de la tecnología y a reconsiderar los modelos operativos tradicionales y las estructuras organizacionales. Para esto desde IDC se ha hecho una encuesta online donde han participado empresarios y directivos, quienes han demostrado un interés por ver las nuevas tecnologías desde una óptica más relevante para el mundo de hoy.

Lo que se busca es analiza cuál es el grado de madurez digital de las organizaciones en diferentes áreas tecnológicas:

La muestra realizada ha tenido representación de la práctica totalidad de los sectores, si bien el sector industrial, de consumo, y de servicios han tenido una mayor representatividad. En la misma línea, el 40% de las compañías participantes tienen más de 1.000 empleados.

José Antonio Cano,
Director de Análisis y Consultoría
IDC Research España
19 Feb

La confianza digital emerge como prioridad en el ámbito de la ciberseguridad en España

  • En su evento anual de seguridad inteligente la consultora estima que el gasto en ciberseguridad en España alcanzará los 1.381 millones de euros en 2020, lo que va a suponer un incremento del 6% con respecto a 2019
  • Codere y Wizink premiadas por sus iniciativas en seguridad

El dato se mueve por el espacio MultiCloud y el universo de dispositivos que las organizaciones utilizan día a día. Y, se ha convertido en el epicentro del negocio y del interés para el Cibercrimen. Empoderando si cabe aún más la importancia de la confianza digital.

Así IDC Research España en su evento IDC Cybersecurity 2020 ha desvelado que:

En los próximos cinco años, el 25% del gasto en servicios de seguridad se destinará a desarrollar, implementar y mantener un “framework de confianza”.

Más de 200 profesionales han acudido a IDC Cibersecurity 2020, patrocinado por las principales empresas del sector:

  • Akamai, BT, Security Scorecard, Izertis, Broadcom, Forescout, OneTrust Privay, Paloalto, Softeng y Cytomic,

Pudieron conocer qué estrategias de integración y gestión de plataformas de ciberseguridad deben adoptar. Para así poder nutrir a las organizaciones de los servicios gestionados de ciberseguridad adecuados. Generando así la confianza segura del espacio digital.

En palabras de José Antonio Cano, director de análisis de IDC Research España,

El nuevo rol del responsable de ciberseguridad pasa por cumplir cinco requisitos. 1. Garantizar los niveles de seguridad. 2. Orquestar la estrategia de ciberseguridad. 3. Facilitar el escenario multicloud. 4. Crear servicios personalizados. 5. Concentrar la tecnología. Es decir, no basta con tener las herramientas y el conocimiento, el CISO debe cultivar la cultura digital”.

El mercado de la ciberseguridad sobrepasará los 1350 millones de euros en 2020

IDC Research España ha desvelado que el gasto en ciberseguridad en España alcanzará los 1.381 millones de euros en 2020. Lo que va a suponer un incremento del 6% con respecto a 2019. Y, un CAGR del 5,8% en el periodo que abarca del 2019 al 2022.

Todas las industrias van a crecer. Existe una gran preocupación por la gestión del riesgo, la influencia de la regulación está ganando enteros. Así como la seguridad y la confianza desde el diseño y por defecto ya que la experiencia del usuario es la prioridad”. Explica José Antonio Cano.

Por sectores,

IDC prevé que los servicios de seguridad gestionados acapararán el 27% junto con los servicios de integración con un 25%. Por primera vez, el software de identidad digital y confianza aparecen en el ranking con un 4%. Lo que desvela la tendencia al alza de la confianza digital. La cual ya empieza a despuntar como prioridad entre los CISOs de nuestro país.

En este contexto, IDC Research España prevé que,

En 2021, el 50% de los analistas del centro de operaciones de seguridad (SOC) elevará su productividad gracias a la inteligencia artificial (AI) y el aprendizaje automático (ML). Y lo más importante, el 35% de los clientes de MSS serán atendidos por proveedores de MSS en la nube por las cargas de trabajo en la nube en los próximos dos años.

Hoja de ruta de IDC Research España para el valor de la seguridad

Según IDC Research España son tres los desafíos a los que los CISOs van a tener que responder en 2020,

  1. La excelencia en la seguridad operacional,
  2. La gestión del riesgo para generar impacto comercial y
  3. Una confianza digital que permita la transformación digital.

“Como consecuencia, el CISO debe ir más allá del conocimiento y experiencia técnica para involucrarse directamente en el negocio”.

Aclara José Antonio Cano.

Los CISOs del futuro no lo van a tener fácil. Deben ser:

  • Gestores del riesgo, manejadores de crisis,
  • Habilitadores de confianza,
  • Contar con dotes de comunicación y
  • Poseer business skills.

Para la consultora tecnológica española, el 2022 será el punto de corte para que los CISOs se establezcan como líderes empresariales que puedan proporcionar confianza digital.

Codere y Wizink premiadas por sus iniciativas en seguridad

Ante más de 200 profesionales y directivos congregados en IDC Cybersecurity 2020, la consultora tecnológica ha hecho entrega de sus premios a las mejores iniciativas de seguridad.

En el caso de CODERE por el desarrollo de una checklist de criterios de selección de MSSPs. Recogió el premio Luis Miguel Brejano, CISO de la compañía.

El segundo premiado ha sido Luis Ballesteros, CISO de WIZINK. IDC Research España ha valorado como el mejor su proyecto de Protección de activos críticos.

Para más información, contacta con:

IDC Research España

Laura Torrejón: ltorrejon@idc.com Teléfono: 917872162/ 600 490 337

IMEDIA Comunicación

Africa Orenga: aorenga@imediapr.es Teléfono: 91 344 14 72 / 690 841 109

17 Feb

La experiencia de cliente, clave en el crecimiento del sector asegurador

  • El 60% de las aseguradoras ya dispone de un plan para implementar comunicaciones personalizadas para sus clientes. Destaca el último informe de la consultora IDC y Liferay
  • Además, IDC estima que la inversión tecnológica en el sector seguros crecerá un 5.1% anual hasta 2022. Con un volumen de negocio mundial de 114.000 millones de euros

Madrid, 17 de febrero de 2020. El sector asegurador sigue siendo uno de los más propensos a invertir en tecnología para optimizar sus procesos de negocio. Así queda patente en el último informe titulado “Acelerando la transformación de la experiencia del cliente en el sector asegurador”. El informe fue realizado por la consultora IDC Research España en colaboración con Liferay.

Liferay es proveedor de la plataforma Open Source líder para la creación de experiencias digitales web, móviles y dispositivos conectados.

Inversión tecnológica

IDC estima que la inversión tecnológica en este segmento crecerá anualmente un 5.1% hasta 2022. Pudiendo alcanzando un volumen de negocio mundial de 114.000 millones de euros. Según la investigación, las tecnologías que impulsarán este crecimiento están relacionadas con la optimización y mejora de la experiencia del cliente (CX).

Es más, estas soluciones crecerán anualmente un 7.9% hasta 2022, alcanzando los 25.200 millones de euros. Representando el 22% del gasto tecnológico total en el sector seguros.

“En este contexto, la investigación determina que las Plataformas de Experiencias Digital (DXP) jugarán un papel clave. Actuando como núcleo inteligente para ayudar a las organizaciones a simplificar y personalizar las experiencias de los usuarios. En el marco de un ecosistema totalmente interconectado”. Destaca Ignacio Cobisa, analista senior de IDC.

Estas plataformas reducen la fricción con el cliente y permiten una experiencia de usuario óptima. Además, ayudan a desarrollar las relaciones con los clientes a lo largo de la customer journey. Mediante la introducción de capas, canales y tecnologías de interacción adicionales.

El informe también revela que el 60% de las aseguradoras ya disponen de un plan para implementar comunicaciones personalizadas para los clientes. Al hilo de esta investigación, las aseguradoras deben incorporar inteligencia en los procesos internos y externos. Comprender el recorrido del cliente y alinear su organización con la misión, estrategia y sistemas de éste.

El cliente en el centro de la estrategia

Como en otros segmentos del mercado, según el estudio, el sector seguros también debe evolucionar. Desde una mentalidad centrada en el producto a otra nueva centrada en el cliente.

La mayor sofisticación y comprensión de los viajes de los compradores llevará a las organizaciones a transitar desde:

  • El B2C (Business to Consumer) o
  • El B2B (Business to Business)
  • Hasta una estrategia B2Me (Business to Me), orientada específicamente hacia el cliente individual.

Para las aseguradoras resulta crucial desarrollar una relación con cada individuo y personalizar los mensajes de marketing. Permitiendo satisfacer sus necesidades específicas.

A nivel tecnológico, las aseguradoras necesitan abordar sus sistemas heredados. Deben alejarse de plataformas ineficientes y procesos manuales para lograr centrarse en el cliente a través de plataformas digitales. Asimismo, las mejoras en la experiencia de los empleados de las aseguradoras también pueden incidir en la búsqueda de la excelencia de la experiencia del cliente. Ya que, empoderar a los propios empleados en sus interacciones con clientes y socios, asegurará que estos sean ubicados en el centro de la organización.

“Actualmente, el sector asegurador está siendo uno de los más dinámicos en implementar iniciativas que sitúen al cliente en el núcleo de su estrategia. Las plataformas digitales pueden ayudarle en este reto. Proporcionando la flexibilidad e interoperabilidad necesaria para lograr una ubicación real y efectiva del cliente en el centro de la organización”. Destaca Carolina Moreno, vicepresidenta de ventas para EMEA y directora general para el Sur de Europa de Liferay.

El informe completo, “Acelerando la transformación de la experiencia del cliente en el sector asegurador” se puede descargar en https://www.liferay.com/en/resources/l/insurance-idc-infobrief

Sobre IDC Research España

En la actualidad, IDC Research España es la firma premium de análisis y consultoría del grupo. Un referente en el mercado tecnológico de nuestro país por la elevada experiencia de sus analistas. Y, su cada vez mayor presencia en el proceso de transformación digital de empresas de todos los sectores económicos.

IDC Research España es filial de International Data Corporation (IDC). Es el principal proveedor mundial de inteligencia de mercado. Servicios de consultoría y eventos para los mercados de tecnología de la información, telecomunicaciones y tecnología de consumo.

Sobre Liferay

Liferay desarrolla software que ayuda a las organizaciones a crear experiencias digitales. Su plataforma es open source, lo que hace posible una mayor fiabilidad, innovación y seguridad. Su empresa intenta dejar una impronta positiva en el mundo a través del negocio y de la tecnología. Cientos de organizaciones del sector financiero, salud, gobierno, asegurador, retail, industria, y otros múltiples mercados utilizan Liferay. Visítenos en liferay.com

Para más información, contacta con:

IDC Research España

Laura Torrejón: ltorrejon@idc.com Teléfono: 917872162/ 600 490 337

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Africa Orenga: aorenga@imediapr.es Teléfono: 34 690 841 109

13 Feb

El BluePrint digital – El rol del CIO en la empresa H3

Los datos se han vuelto críticos para todos los aspectos de la vida humana en los últimos 30 años. Ha cambiado la forma en que somos educados y entretenidos. En este contexto de transformación digital, se transforman en el alma de lo que podemos definir como nuestra existencia digital. Está definida por la suma de todos los datos creados, capturados y replicados en nuestro planeta en un año dado. Dicha existencia digital está creciendo rápidamente y lo llamamos la “esfera de la información global“.

En los últimos 10 años, la sociedad ha sido testigo de la transición de lo analógico a lo digital. Lo que la próxima década traerá usando el poder de los datos es virtualmente ilimitado. Nosotros como consumidores disfrutaremos de los beneficios de una existencia digital. Y, las empresas de todo el mundo estarán abrazando oportunidades de negocios nuevas y únicas. Siendo impulsadas por esta riqueza de datos y el conocimiento que proporciona

El poder del Dato

Según datos de IDC, para el año 2025 la esfera de datos mundial crecerá hasta los 163 zettabytes. Un billón de gigabytes, 10 veces los datos generados en 2016. Todos estos datos permitirán desarrollar experiencias de usuario únicas y un hacer posible un nuevo mundo de oportunidades de negocio.

No hay duda de que los datos tienen valor y que algunas empresas extraen un mejor rendimiento que otros. Sin embargo, el valor tiene muchas dimensiones y depende en gran medida del contexto en el que se utilicen. Por ello, es necesario pensar en los datos como un activo. De igual forma que es habitual considerar otros como el capital, recursos humanos, o algunos intangibles como patentes, marcas, etc.

Según IDC, a finales del 2020, el 50% del gasto de TI de las empresas europeas estará asociado al dato. Y, en 2023 el 80% de los ingresos provendrán de la venta de productos o servicios basados en datos.

Este incremento de datos va a implicar la necesidad de automatizar los procesos internos. Además de implementar procesos inteligentes que doten de valor al dato.

No hay que olvidar, que la verdadera ventaja competitiva en el escenario digital vendrá de la mano de las decisiones. Asociadas al dato inteligente generado con soluciones capaces de aplicar esa inteligencia de negocio.

Estrutura BluePrint

Por ello, para ser capaz de aprovechar el poder de los datos, la empresa deberá estructurar un blueprint digital. Que trabaje en múltiples dimensiones, alineada con la estrategia digital de la organización.

  1. Estrategias de API basadas en Cloud. Con el despliegue de dispositivos conectados, habilitar el flujo de información. Permitiendo así acciones coordinadas entre empleados, sistemas, máquinas y colaboradores externos. Será necesario el uso de APIs que permitan la integración ágil y segura entre sistemas y dispositivos.
  2. Arquitecturas de aplicaciones ágiles. El impacto de la Transformación Digital implica rediseñar los procesos de desarrollo. Permitiendo así atender las nuevas necesidades digitales con el más alto nivel de seguridad. Un nuevo nivel de seguridad donde el SSDLC debe ser interiorizado por diseño. Donde la detección y protección contra las vulnerabilidades del software puede ser un primer paso. Para poder lograr la seguridad desde el diseño hasta la implementación. Según IDC, en 2020, en cualquier nuevo servicio/activo digital SSDLC será una prioridad para el 90% de las organizaciones. Donde las nuevas figuras como DevSecOps desempeñarán un papel fundamental. Para poder alinear las estrategias digitales de las empresas con los nuevos estándares de seguridad necesarios.
  3. Experiencia de Usuario, tanto interno como externo. Según datos de IDC, en 2021, 60% del G2000 adoptarán el puesto de trabajo del futuro. Un puesto de trabajo flexible, inteligente, colaborativo, virtual y físico, mejorando la experiencia del empleado y la productividad. Pero además, conociendo mejor al cliente. Habilitando la creación de experiencias líquidas que combinen tanto el canal digital como el físico.
  4. Confianza Digital. La transformación digital no cambia el programa de seguridad. Por lo que la gestión de Identidades, vulnerabilidades, tratamiento de amenazas y confianza digital son prioridad. Así como la automatización inteligente del proceso de tratamiento de estas amenazas.
  5. Evolución del modelo de TI hacia una plataforma digital inteligente. La adopción de automatización e inteligencia artificial marcará en 2020 una aceleración sobre los cambios, incluso del pasado reciente. La necesidad de algunas habilidades, como las tecnológicas, sociales y emocionales, se incrementará. Aunque la demanda de otras, incluyendo las físicas y manuales, disminuya. Estos cambios requerirán que los trabajadores de todo el mundo profundicen en los conocimientos que ya tengan. O, adquieran otros nuevos. Las empresas también tendrán que replantearse cómo se organiza el trabajo dentro de sus organizaciones.