Etiqueta: Customer experience

13 Ene

Por qué 2021 será el año del éxito de los clientes (CX)

13 Ene

Posted en 13/01/2021 Posted por Laura Torrejon en Customer Experience, Transformación Digital 0 comentario

Muchas empresas hablan de la importancia de la Experiencia del Cliente (CX) pero se tambalean en la ejecución. Esto se debe a que CX es un concepto demasiado amplio y es de naturaleza intangible. El éxito del cliente es diferente. El éxito del cliente es un caso de uso tangible de CX que puede ser […]

03 Sep

La experiencia del cliente y la hiperpersonalización

03 Sep

Posted en 03/09/2020 Posted por Laura Torrejon en Covid19, Customer Experience, Eventos online, Transformación Digital, Webcast IDC 0 comentario

La crisis sanitaria y la nueva normalidad ha forzado a las empresas a decantarse por apuestas seguras en tecnología. Según IDC Research España: Los CIOs en España este año van a invertir en tecnologías que permitan reducir costes a la vez que satisfacer las nuevas experiencias del cliente. En su último webinar junto con Axway, […]