Etiqueta: Customer experience

25 Ago

Únete al evento del año: IDC CIO 2021

25 Ago

Como todos los años después de las vacaciones de verano, en IDC arrancamos con el evento centrado en la labor del CIO. En esta ocasión, la apertura de honor será de la mano de Doña Nadia Calviño, Vicepresidenta Primera y Ministra de Asuntos Económicos y Transformación Digital. En este contexto, el CIO fue un pilar […]

27 Jul

Únete ahora a CX & Customer Success Digital Forum

27 Jul

IDC Research & IDG Communications unen su alcance y fortalezas para presentar el primer Evento Digital en torno a Customer Success y compartir con los principales decisiones de TI, Digital y Marketing: Tendencias Tecnologías Mejores soluciones para lograr el éxito de este cliente Customer Success es una aplicación tangible del concepto customer experience: un solo caso […]

01 Jun

Experiencias digitales personalizadas en banca

01 Jun

Los bancos están incorporando modelos avanzados de análisis de datos en sus canales digitales. Para conseguir: ser más eficaces a la hora de reconocer las necesidades del cliente y atenderlas en tiempo real. Previamente a la pandemia, IDC Research España de la mano de Inetum, realizó una encuesta que evaluó el nivel de transformación digital […]

13 Ene

Por qué 2021 será el año del éxito de los clientes (CX)

13 Ene

Muchas empresas hablan de la importancia de la Experiencia del Cliente (CX) pero se tambalean en la ejecución. Esto se debe a que CX es un concepto demasiado amplio y es de naturaleza intangible. El éxito del cliente es diferente. El éxito del cliente es un caso de uso tangible de CX que puede ser […]