Etiqueta: CX

13 Ene

Por qué 2021 será el año del éxito de los clientes (CX)

13 Ene

Posted en 13/01/2021 Posted por Laura Torrejon en Customer Experience, Transformación Digital 0 comentario

Muchas empresas hablan de la importancia de la Experiencia del Cliente (CX) pero se tambalean en la ejecución. Esto se debe a que CX es un concepto demasiado amplio y es de naturaleza intangible. El éxito del cliente es diferente. El éxito del cliente es un caso de uso tangible de CX que puede ser […]

27 Ene

El valor de centrarse en el cliente para la industria manufacturera

27 Ene

Posted en 27/01/2020 Posted por Laura Torrejon en Customer Experience 0 comentario

Las iniciativas enmarcadas en mejorar la experiencia de cliente jugarán un papel fundamental en las inversiones durante los próximos años 1 de cada 4 fabricantes se implicará en iniciativas de colaboración multisectoriales. Y, darán como resultado un aumento del 10% de los ingresos El estudio confirma que las plataformas digitales actúan cada vez más como […]