Etiqueta: CX

25 Ago

Únete al evento del año: IDC CIO 2021

25 Ago

Como todos los años después de las vacaciones de verano, en IDC arrancamos con el evento centrado en la labor del CIO. En esta ocasión, la apertura de honor será de la mano de Doña Nadia Calviño, Vicepresidenta Primera y Ministra de Asuntos Económicos y Transformación Digital. En este contexto, el CIO fue un pilar […]

27 Jul

Únete ahora a CX & Customer Success Digital Forum

27 Jul

IDC Research & IDG Communications unen su alcance y fortalezas para presentar el primer Evento Digital en torno a Customer Success y compartir con los principales decisiones de TI, Digital y Marketing: Tendencias Tecnologías Mejores soluciones para lograr el éxito de este cliente Customer Success es una aplicación tangible del concepto customer experience: un solo caso […]

01 Jun

La experiencia de cliente en el sector asegurador

01 Jun

A pesar del impacto del COVID-19 en la economía global, el sector asegurador es uno de los que está realizando mayores inversiones en tecnologías relacionadas con la optimización de los procesos empresariales. De hecho, los investigadores de IDC estiman que el gasto en TI de este sector se incrementará con una tasa de crecimiento anual […]

31 Mar

La experiencia de cliente digital en los países europeos

31 Mar

Las emociones tienen una larga historia en las ventas, el marketing y la experiencia del cliente. Los periódicos utilizan titulares sensacionalistas para aprovechar nuestro sentido del asombro y la indignación. Los fabricantes de zapatos utilizan a los atletas para inspirar nuestro impulso competitivo. Las empresas de telecomunicaciones y las aerolíneas utilizan las llamadas y las […]