Actualmente vivimos en tiempos exponenciales donde el dinamismo se ha instalado como una variable cotidiana entre nosotros. El número de dispositivos de internet en 1.984 era de aproximadamente 1.000. Mientras, en únicamente 4 años la cifra ascendía a 1.000.000. Es decir, vivimos en un escenario digital. SITUACIÓN ACTUAL En 2018 el número ascendía a 1.000 […]
Madrid, 4 de julio de 2019. La mejora de la experiencia de cliente se sitúa en el centro de las inversiones digitales corporativas en 2019, según señala IDC Research Spain en su último análisis “Impact of Digital Technologies in The Customer Journey” generado junto con Atento. Conforme a los datos de IDC, el 23% de […]
Juan Garcia Morgado Research Manager IDC España La inteligencia artificial es una realidad y está innovando la experiencia de usuario, siendo esta experiencia el núcleo de innovación de la empresa moderna. Para ejecutar esta nueva estrategia, las empresas necesitan una nueva arquitectura de experiencia de usuario, focalizada en proporcionar servicios de información y procesos a […]