Uno de los temas más relevantes en la actualidad en el entorno digital es sin duda la mejora en la experiencia digital de la ciudadanía. Este aspecto ha aumentado su importancia especialmente en este último año y medio en el que los canales digitales han sido en muchos casos los únicos disponibles para conectar a …
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Los bancos están incorporando modelos avanzados de análisis de datos en sus canales digitales. Para conseguir: ser más eficaces a la hora de reconocer las necesidades del cliente y atenderlas en tiempo real. Previamente a la pandemia, IDC Research España de la mano de Inetum, realizó una encuesta que evaluó el nivel de transformación digital …
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