La crisis de la COVID-19 ha acelerado la implementación de estrategias de validación de identidad digital en las instituciones financieras. En algunos casos, ya incursionan con inteligencia artificial para apoyar las soluciones, la innovación y la omnicanalidad. El nuevo informe elaborado por IDC Research España con la colaboración de Mitek se titula: “Entendiendo y optimizando …
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IDC Research España confirma en su evento IDC COGNITIVE 2019 que Cloud y Núcleo Inteligente son los facilitadores más decisivos de la disrupción digital. Romper silos dentro de la organización es el principal escollo para el 42% de las empresas a la hora de abordar la onmicanalidad. En 2020 el 30% de las empresas utilizarán …
La digitalización abarca todos los aspectos dentro una organización y entre ellos uno de los más importante es la omniexperiencia. Es decir, la manera de relacionarse a través de experiencias interactivas entre las empresas digitales y sus clientes, partners o empleados. Y en el caso del canal, la omniexperiencia adquiere una importancia capital, puesto que …
