Los resultados de una nueva encuesta de IDC muestran que la soberanía de los datos y el cumplimiento normativo son un factor importante a la hora de tomar decisiones de TI. Casi la mitad (48%) de los 1350 encuestados en el estudio Cloud Pulse de IDC afirman que la soberanía de los datos y el …
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La experiencia de cliente digital en los países europeos
Las emociones tienen una larga historia en las ventas, el marketing y la experiencia del cliente. Los periódicos utilizan titulares sensacionalistas para aprovechar nuestro sentido del asombro y la indignación. Los fabricantes de zapatos utilizan a los atletas para inspirar nuestro impulso competitivo. Las empresas de telecomunicaciones y las aerolíneas utilizan las llamadas y las …
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La transformación de la experiencia de cliente atraerá el 23% de los 1.680 millones de dólares que se invertirán en digitalización en 2019
Madrid, 4 de julio de 2019. La mejora de la experiencia de cliente se sitúa en el centro de las inversiones digitales corporativas en 2019, según señala IDC Research Spain en su último análisis “Impact of Digital Technologies in The Customer Journey” generado junto con Atento. Conforme a los datos de IDC, el 23% de …
6 razones por las que Blockchain seguirá una adopción única en Europa
Blockchain es la palabra clave en 2018. Hemos escrito mucho sobre cuáles son las características disruptivas de esta tecnología. Y sabemos que las tecnologías blockchain y ledger distribuidas tienen una naturaleza global, ya que su objetivo principal es facilitar el intercambio de activos digitales y físicos entre terceros. Sin embargo, las reglas de privacidad de …
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