La tecnología no se mencionó explícitamente en el programa de la Presidencia de la COP26 y, sin embargo, sigue estando implícitamente presente en toda la agenda. Desempeña un papel fundamental cuando se habla de: Medir los impactos Analizar los datos de las emisiones Facilitar la colaboración entre gobiernos y empresas privadas. Hace unas semanas que …
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La experiencia de cliente digital en los países europeos
Las emociones tienen una larga historia en las ventas, el marketing y la experiencia del cliente. Los periódicos utilizan titulares sensacionalistas para aprovechar nuestro sentido del asombro y la indignación. Los fabricantes de zapatos utilizan a los atletas para inspirar nuestro impulso competitivo. Las empresas de telecomunicaciones y las aerolíneas utilizan las llamadas y las …
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